Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Verbalia, con domicilio en Calle 70 #5-23, Oficina 401, Quinta Camacho, Bogotá, Cundinamarca, 110231, Colombia. Teléfono: +57 (601) 348 9072. Correo electrónico: [email protected].

Al navegar por nuestro sitio web o al completar cualquier formulario de contacto, usted reconoce haber leído y entendido esta política.

2.1 Datos facilitados directamente por usted

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto

2.2 Datos recopilados de forma automática

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y duración de la sesión
• Fuente de acceso al sitio (búsqueda orgánica, publicidad, etc.)

2.3 Base legal del tratamiento

• Consentimiento: para comunicaciones de carácter informativo o comercial.
• Interés legítimo: para análisis estadísticos que mejoren la experiencia en el sitio.
• Ejecución de un acuerdo: cuando usted contrata alguno de nuestros servicios.

2.4 Período de retención

Los datos de consulta se conservan durante 24 meses desde el último contacto. Los datos de estudiantes activos se mantienen mientras dure la relación y hasta 5 años después de su finalización, conforme a las obligaciones legales aplicables.

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas y gestionar las solicitudes de información sobre nuestros servicios.
• Organizar y prestar los cursos o tutorías contratados.
• Enviarle comunicaciones relacionadas con su aprendizaje (recordatorios de sesión, materiales de estudio).
• Remitir información sobre cursos o novedades, siempre que usted haya otorgado su consentimiento expreso.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis estadísticos agregados.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.

Compartición con terceros: No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, analítica web) bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados.

• Transmisión de datos mediante cifrado TLS/SSL.
• Almacenamiento en servidores con acceso restringido y controles de autenticación.
• Revisiones periódicas de los sistemas para identificar posibles vulnerabilidades.
• Acceso interno limitado a las personas que necesiten los datos para cumplir sus funciones.

En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos sin demora indebida y adoptaremos las medidas correctoras pertinentes.

Nuestro sitio emplea cookies propias y de terceros. En términos generales, utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas: nos permiten conocer el comportamiento general de los visitantes (p. ej., Google Analytics).
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar publicidad relevante en otras plataformas.

Puede consultar los detalles completos, ajustar sus preferencias o retirar su consentimiento en nuestra Política de Cookies.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos conservamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recopilación.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de manera deliberada. Si usted tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado información personal sin autorización, le rogamos nos lo comunique a [email protected] para proceder a su eliminación.

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros (plataformas educativas, recursos de idiomas, etc.). Verbalia no controla ni se hace responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles datos personales.

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha indicada al inicio del documento. Si los cambios fueran significativos, le informaremos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso visible en el sitio.