Términos y Condiciones

"Verbalia" / "nosotros": la empresa de enseñanza de inglés domiciliada en Bogotá, Colombia.

"Usuario" / "usted": toda persona natural que acceda al sitio web o contrate cualquiera de nuestros servicios.

"Servicio": cualquiera de los cursos o tutorías de inglés descritos en nuestra oferta (Inglés para Viajes, Redacción Académica en Inglés, Tutoría Personalizada).

"Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

"Contenido": materiales didácticos, guías, grabaciones, ejercicios y cualquier otro recurso facilitado por Verbalia en el contexto del Servicio.

Al contratar o utilizar cualquier Servicio, usted declara que tiene al menos 18 años de edad, que posee la capacidad legal para celebrar este Acuerdo y que acepta quedar vinculado por el contenido del mismo. Si actúa en nombre de un tercero menor de edad, usted asume la responsabilidad de autorización.

Verbalia ofrece formación en inglés en la modalidad presencial o a distancia (según se acuerde), con los siguientes programas actualmente disponibles:

• Inglés para Viajes: cuatro semanas, una sesión semanal de 60 minutos, más guía de frases.
• Redacción Académica en Inglés: seis semanas, una sesión semanal de 90 minutos, más retroalimentación escrita.
• Tutoría Personalizada: doce sesiones en tres meses, plan de estudio adaptado y seguimiento del progreso.

La disponibilidad de cada programa puede variar. Verbalia se reserva el derecho de ajustar los contenidos o la modalidad de entrega con previo aviso razonable.

La inscripción se formaliza mediante la confirmación del pago y el correo de bienvenida enviado por Verbalia. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier credencial de acceso que reciba y de notificarnos de inmediato si detecta un uso no autorizado.

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Asistir con puntualidad a las sesiones acordadas.
• Comunicar con al menos 24 horas de antelación cualquier cambio o cancelación.
• Utilizar los materiales facilitados únicamente para su aprendizaje personal.
• Tratar con respeto al personal docente y administrativo de Verbalia.
• No compartir, copiar ni distribuir el Contenido sin autorización escrita.

Todo el Contenido — materiales didácticos, guías de frases, grabaciones y recursos de estudio — es propiedad de Verbalia o de sus proveedores de licencias. Usted recibe una licencia personal, no transferible y no exclusiva para usar el Contenido exclusivamente con fines de aprendizaje. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

Precios: los servicios tienen los siguientes valores en pesos colombianos (COP):

• Inglés para Viajes: $470.000 COP
• Redacción Académica en Inglés: $1.750.000 COP
• Tutoría Personalizada: $3.300.000 COP

Pago: se realiza antes del inicio del programa por los medios indicados en la confirmación de inscripción.

Política de cancelación:

• Cancelación con más de 7 días de antelación: reembolso del 80 % del valor pagado.
• Cancelación entre 3 y 7 días antes del inicio: reembolso del 50 %.
• Cancelación con menos de 72 horas o no presentación: sin reembolso.

Las sesiones individuales reprogramadas con al menos 24 horas de antelación no se descuentan del programa. La reprogramación con menos de 24 horas contará como sesión consumida.

• Las sesiones no transferibles a otra persona sin el consentimiento previo de Verbalia.
• El acceso a materiales digitales se mantiene durante la vigencia del programa.
• Verbalia puede asignar un tutor distinto por razones operativas, sin que ello suponga incumplimiento de contrato.
• La integridad académica es esencial: el plagio o la deshonestidad en las entregas puede dar lugar a la cancelación del programa sin reembolso.

Los servicios se prestan "tal como están". Verbalia no formula promesas sobre resultados específicos del aprendizaje, ya que el progreso depende en gran medida del esfuerzo, la constancia y las circunstancias particulares de cada estudiante. El sitio web puede contener vínculos a recursos externos cuya calidad o exactitud no controlamos.

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Verbalia no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios. La responsabilidad total de Verbalia frente a usted no superará el importe efectivamente pagado por el programa contratado.

Usted se compromete a mantener indemne a Verbalia, sus directivos, docentes y colaboradores frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se deriven de su incumplimiento de estos Términos o de un uso indebido de nuestros servicios.

El Acuerdo se mantiene vigente mientras usted utilice nuestros servicios. Cualquiera de las partes puede darlo por terminado con aviso escrito. En caso de incumplimiento grave por parte del usuario (incluida la falta de pago o comportamiento irrespetuoso reiterado), Verbalia podrá suspender el acceso al programa de forma inmediata. Las cláusulas de propiedad intelectual, exención e indemnización sobreviven a la terminación.

Ante cualquier desacuerdo, ambas partes procurarán resolverlo de forma amistosa en un plazo de 15 días hábiles. Si no se llegara a un acuerdo, la controversia se someterá a los centros de conciliación o arbitramento reconocidos en Colombia, con sede en Bogotá. Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.

• Integridad: este Acuerdo constituye el entendimiento completo entre las partes sobre su objeto.
• Divisibilidad: si alguna disposición resultara inválida, el resto del Acuerdo permanece en vigor.
• Renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: usted no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento escrito de Verbalia.
• Notificaciones: cualquier comunicación formal deberá enviarse al correo [email protected].

Verbalia puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán con al menos 15 días de antelación mediante aviso en el sitio web o por correo electrónico. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación.